Privacidade completa.

01 · Informações coletadas

Coletamos dados fornecidos voluntariamente pelo formulário em /diagnostico-gratuito-de-marca: nome completo, e-mail, WhatsApp, nome da empresa, site (opcional), momento da marca e contexto.

Também coletamos automaticamente dados de navegação (tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas) através de Google Analytics 4 com IP anonimizado, e dados de interação com formulários e CTAs.

Ao integrar com WhatsApp Business API, coletamos número de telefone validado, conteúdo de mensagens, status de entrega e metadados de comunicação conforme políticas da Meta.

02 · Base legal para processamento

Processamos seus dados com base em:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente (ex: newsletter, WhatsApp)
• Execução de contrato: Para prestar serviço solicitado
• Obrigação legal: Cumprir leis e regulamentações brasileiras
• Interesse legítimo: Melhorar serviços, segurança e prevenção de fraude (art. 7º, IX da LGPD)

03 · Como usamos seus dados

Utilizamos os dados para:

• Responder pedidos de Diagnóstico e análise de marca
• Comunicação via WhatsApp, e-mail ou telefone
• Análise agregada de tráfego (Google Analytics)
• Monitorar eventos de interação (Google Tag Manager · GTM-NRGD32R8)
• Melhorar usabilidade e performance do site
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis
• Detectar e prevenir fraude ou abuso

04 · Compartilhamento de dados

Nunca vendemos dados. Compartilhamos apenas quando necessário com:

• Meta/WhatsApp: Para funcionamento da API conforme Políticas de Dados da Meta
• Google LLC: Analytics (dados anonimizados) e Tag Manager para análise de eventos
• Notion Labs Inc. (EUA): Armazenamento interno de pedidos de diagnóstico
• Autoridades legais: Quando exigido por ordem judicial ou lei

Transferências internacionais ocorrem com proteções de conformidade LGPD.

05 · Segurança de dados

Implementamos:

• Criptografia SSL/TLS (HTTPS) para transmissão
• Autenticação segura de API com tokens encriptados
• Controle de acesso restrito (mínimo privilégio)
• Firewalls e monitoramento de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Avaliação periódica de vulnerabilidades

Nenhum sistema é 100% seguro — você é responsável por manter senhas confidenciais.

06 · Retenção de dados

Retemos dados por:

• Durante relacionamento + 2 anos: Para fornecimento de serviço
• Até 5 anos: Obrigações fiscais e contábeis (legislação brasileira)
• Até 12 meses após último contato: Se sem contrato, deletamos
• Indefinidamente: Dados anonimizados para análise histórica

Após o prazo, deletamos ou anonimizamos dados, exceto quando obrigado por lei.

07 · Cookies e tracking

Google Analytics 4 com IP anonimizado deposita cookies analíticos (_ga, _ga_*) com base em interesse legítimo (art. 7º, IX LGPD) para medir uso do site.

Google Tag Manager (GTM-NRGD32R8) rastreia eventos de interação para análise de conversão.

Sem perfilamento publicitário, sem pixel do Meta, sem CRM externo. Você pode desabilitar em qualquer momento:

• Modo anônimo do navegador
• Sinal Do Not Track nas configurações
• Add-on oficial de opt-out do Google

08 · Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição e revogação de consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, mande um email para contato@arqide.com — respondemos em até 15 dias úteis.

Se não estiver satisfeito, registre uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd.

09 · Conformidade Meta/WhatsApp

Ao usar integração com WhatsApp Business API, você concorda em:

• Respeitar Políticas de Negócios da Meta/WhatsApp
• Manter conta WhatsApp Business verificada
• Obter consentimento explícito antes de enviar mensagens
• Não usar para spam, fraude ou abuso
• Manter confidencialidade de tokens de autenticação
• Cooperar com investigações de violação de políticas

10 · Encarregado (DPO)

Vanessa Santos — Fundadora e responsável pelo tratamento de dados.

Contato: contato@arqide.com